ΤΜΗΜΑ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ

Βρες όλους τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής στην σελίδα: Πληρωμές.

Ναι, σε όλες τις τιμές συμπεριλαμβάνεται ήδη ο Φ.Π.Α.

Ο "Κωδικός Έκπτωσης" είναι ένα Κουπόνι που αποστέλλεται μέσω των Newsletter και μπορείς να λάβεις σε περίπτωση ειδικών προσφορών. Όλες οι προϋποθέσεις για να χρησιμοποιήσεις τον κωδικό έκπτωσης περιγράφονται στο εσωτερικό του σχετικού Newsletter. Για να επωφεληθείς του "Κωδικού Έκπτωσης" στην ιστοσελίδα benetton.com, το μόνο που χρειάζεται να κάνεις είναι να εισάγεις τον κωδικό στο κατάλληλο πεδίο στο "Καλάθι" σου πριν ολοκληρώσεις την αγορά σου. Η έκπτωση θα υπολογιστεί και θα εμφανιστεί αυτόματα.

Υπάρχουν διάφοροι πιθανοί λόγοι: πρώτα απ' όλα θα σε συμβουλεύαμε να επιβεβαιώσεις ότι η πιστωτική σου κάρτα ή ο επιλεγμένος τρόπος πληρωμής που σχετίζεται με τον λογαριασμό σου δεν έχουν λήξει. Έλεγξε επίσης ότι έχεις συμπληρώσει σωστά όλα τα στοιχεία της κάρτας και δοκίμασε να κάνεις ξανά την πληρωμή. Εάν συνεχίζεις να αντιμετωπίζεις προβλήματα, μπορείς να επιλέξεις έναν διαφορετικό τρόπο πληρωμής ή να επικοινωνήσεις με την τράπεζά σου για περισσότερες πληροφορίες.

Δες την πλήρη λίστα των χωρών όπου πραγματοποιούμε αποστολές. Θυμίσου να επιλέξεις την χώρα όπου επιθυμείς να λάβεις την παραγγελία σου πριν ξεκινήσεις τις online αγορές σου: τα προϊόντα που έχεις τοποθετήσει στο καλάθι σου και στην Wishlist δεν θα είναι πια διαθέσιμα εάν αλλάξεις χώρα.

Μπορείς να επιλέξεις στιγμή της αγοράς: επιβεβαίωσε τους διαθέσιμους τρόπους και χρόνους παράδοσης για την χώρα σου. Εάν έχεις επιλέξει να πραγματοποιήσεις την πληρωμή σου μέσω τραπεζικής μεταφοράς, οι χρόνοι παράδοσης υπολογίζονται από την ημερομηνία επιβεβαίωσης της κατάθεσης του ποσού στον λογαριασμό μας.

DΟ κούριερ χρειάζεται μια υπογραφή την στιγμή της παράδοσης, οπότε θα σε συμβουλεύαμε να επιλέξεις μια διεύθυνση όπου θα βρίσκεται σίγουρα κάποιος κατά τη διάρκεια των ωρών γραφείου (μπορεί να είναι και κάποιος γνωστός σου ή ακόμα και η υπηρεσία θυρωρείου). Στην περίπτωση που δεν θα υπάρχει κανείς να παραλάβει την παραγγελία, ο κούριερ θα αφήσει μια ειδοποίηση και έναν αριθμό επικοινωνίας. Εάν έχεις ανάγκη βοήθειας σχετικά με την παράδοση, μην διστάσεις να επικοινωνήσεις με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών.

Μπορείς να ελέγξεις ανά πάσα στιγμή την εξέλιξη της παραγγελίας σου στην σελίδα Κατάσταση Παραγγελίας: αρκεί να συμπληρώσεις το email, με το οποίο έκανες την παραγγελία, και τον αριθμό παραγγελίας. Εάν είσαι εγγεγραμμένος χρήστης, μπορείς να ελέγξεις την παραγγελία σου και από τον λογαριασμό: κάνε login και πήγαινε στο πεδίο "Παραγγελίες" για να βρεις όλες τις πληροφορίες. Την στιγμή της αποστολής θα σου στείλουμε ένα email με το tracking number και το link της ιστοσελίδας της courier, όπου μπορείς να βρεις τις πληροφορίες της παράδοσης.

Για να ασκήσεις το δικαίωμα σου για υπαναχώρηση, θα πρέπει να συμπληρώσεις υποχρεωτικά τη φόρμα επιστροφής σε αυτήν τη διεύθυνση sisley.com/order-return εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας. Η επιστροφή ενός ή περισσότερων προϊόντων είναι εύκολη και πάντα δωρεάν: θα βρεις όλες τις πληροφορίες μέσα στο κουτί της παραγγελίας σου ή ηλεκτρονικά στη σελίδα a class="nav-link" href="https://gr.sisley.com/order-return" id="return">Επιστροφές.

Όλα τα προϊόντα για τα οποία έχεις ζητήσει την επιστροφή, θα σου αποζημιωθούν χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο που είχες επιλέξει την στιγμή της πληρωμής της παραγγελίας σου. Εάν είχες επιλέξει να πληρώσεις με Αντικαταβολή, η αποζημίωση θα πραγματοποιηθεί μέσω τραπεζικής μεταφοράς: θα επικοινωνήσουμε μαζί σου για να λάβουμε τα στοιχεία του λογαριασμού. Αναλαμβάνουμε την δέσμευση να πραγματοποιήσουμε την αποζημίωση το συντομότερο δυνατόν: αφού ελέγξουμε ότι τα προϊόντα προς επιστροφή συμμορφώνονται με τις προϋποθέσεις της επιστροφής, θα σου αποστείλουμε ένα e-mail για να επιβεβαιώσουμε την επιτυχή αποζημίωση των χρημάτων. Αυτή η διαδικασία απαιτεί έως και 14 εργάσιμες ημέρες από την παράδοση στην αποθήκη μας του προϊόντος προς επιστροφή. Ο χρόνος και ο τρόπος της αποζημίωσης ενδέχεται να διαφέρει ελαφρώς σύμφωνα με τις τραπεζικές διαδικασίες και τον τρόπο πληρωμής που εσύ είχες επιλέξει.

Δεν μπορούμε να αποζημιώσουμε πιθανούς δασμούς ή πρόσθετους τοπικούς φόρους που απαιτούνται κατά την παράδοση: θα σε συμβουλεύαμε να επικοινωνήσεις με τον κούριερ για να λάβεις περισσότερες και λεπτομερέστερες πληροφορίες πριν πραγματοποιήσεις το αίτημα για επιστροφή/αποζημίωση. Σου υπενθυμίζουμε ότι αυτά τα ποσά δεν τα ζητά ούτε τα ελέγχει η sisley.com.

Λυπούμαστε ιδιαιτέρως αλλά σε καμία περίπτωση οι επιστροφές των παραγγελιών που πραγματοποιήθηκαν online δεν γίνεται να παραδοθούν στα καταστήματά μας. Η επιστροφή για τις online παραγγελίες είναι εύκολη και πάντα δωρεάν: βρες όλες τις απαραίτητες πληροφορίες στην σελίδα Εύκολη και δωρεάν επιστροφή.

Κάνοντας εγγραφή στην ιστοσελίδα μας θα μπορείς:
- να ολοκληρώσεις πιο γρήγορα τις online αγορές σου
- να δεις όλες τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σου και να παρακολουθείς την κατάσταση της αποστολής της
- να αποθηκεύσεις τις διευθύνσεις παράδοσης που χρησιμοποιείς πιο συχνά
- εάν επιλέξεις να κάνεις εγγραφή και στο Newsletter, θα μπορείς να λαμβάνεις όλες τις ενημερώσεις σχετικά με τις αποκλειστικές προσφορές, τα νέα και τις τελευταίες αφίξεις.

Κάνε κλικ πάνω στην εικόνα του λογαριασμού που θα βρεις στην πάνω δεξιά γωνία κάθε σελίδας της ιστοσελίδας μας. Συμπλήρωσε τη φόρμα με όλα τα στοιχεία σου και θα μπορείς να έχεις αμέσως πρόσβαση σε όλα τα πλεονεκτήματα του νέου σου λογαριασμού.

Κάνε κλικ στο "Ξέχασες τον κωδικό πρόσβασης;" και συμπλήρωσε την διεύθυνση e-mail που είχες επιλέξει κατά την εγγραφή σου. Θα σου στείλουμε e-mail με ένα λινκ με το οποίο θα μπορέσεις να ανακτήσεις τον κωδικό πρόσβασης.

Το να βρεις το πλησιέστερο σε σένα κατάστημα είναι εύκολο: επισκέψου το store locator, μας, διάλεξε τη χώρα και την πόλη σου.

Εάν επιθυμείς να εργαστείς μαζί μας, ρίξε μια ματιά στη σελίδ www.benettongroup.com/work-with-us bΜπορείς να ελέγξεις τις θέσεις εργασίας που είναι διαθέσιμες αυτή την στιγμή ή να μας στείλεις σε κάθε περίπτωση την αίτηση με το βιογραφικό σου. Πολλά από τα καταστήματά μας διαχειρίζονται από ανεξάρτητους επιχειρηματίες, γι' αυτόν ακριβώς τον λόγο θα σου προτείναμε να επικοινωνήσεις απευθείας με το κατάστημα της πόλης σου και να ρωτήσεις τον διευθυντή εάν υπάρχουν ελεύθερες θέσεις εργασίας. Μην ξεχάσεις να φέρεις μαζί σου το βιογραφικό σου!

Χαιρόμαστε ιδιαίτερα που επιθυμείς να μπεις κι εσύ στη μεγάλη οικογένεια της United Colors of Benetton ανοίγοντας ένα νέο κατάστημα. Για να λάβεις περισσότερες πληροφορίες, θα σου προτείναμε να επικοινωνήσεις με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών, γράφοντας στην διεύθυνση e-mail: customer.care@sisley.com ή μπαίνοντας στην σελίδα μας "Άνοιξε ένα κατάστημα''..

Εάν χρειάζεσαι βοήθεια για μια αγορά από το κατάστημα, θα σε προσκαλούσαμε να επικοινωνήσεις απευθείας με το σημείο πώλησης όπου έκανες την αγορά: στο Store locator μας μπορείς να βρεις όλα τα καταστήματα στην περιοχή σου, και στο πεδίο για το κάθε κατάστημα θα βρεις το τηλέφωνο επικοινωνίας. Το προσωπικό του καταστήματος είναι στην διάθεση σου για να σου προσφέρει την απαραίτητη υποστήριξη. Εάν έχεις ανάγκη για περαιτέρω υποστήριξη, μην διστάσεις να επικοινωνήσεις με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας.

Sisley Black Card è la carta fedeltà digitale completamente gratuita, che premia il tuo shopping trasformando in punti fedeltà ogni tuo acquisto online e in negozio. Potrai ottenere esclusivi buoni sconto, conoscere in anteprima iniziative e offerte speciali a te riservate.

Potrai ottenere esclusivi buoni sconto, conoscere in anteprima iniziative e offerte speciali a te riservate.

E' semplice: ogni volta che effettui un acquisto online oppure nei punti vendita Sisley aderenti all'iniziativa, per ogni euro speso, ti sarà accreditato 1 punto. I punti accumulati ti permetteranno di ottenere Buoni Sconto da utilizzare nei tuoi acquisti successivi.

Aderire al programma è facile e gratuito: recati in uno dei negozi Sisley aderenti all'iniziativa oppure attiva subito la tua Black Card sul nostro sito sisley.com

La Sisley Black Card è completamente gratuita.

Attivare al tua Sisley Black Card è veloce, dovrai solo seguire questa semplice procedura: Visita il sito blackcard.sisley.com, clicca su "Attiva la tua Black Card", compila il form di registrazione inserendo i tuoi dati personali e il tuo numero di tessera senza spazi (lo trovi sul retro della tua carta), accetta di aver letto l'informativa privacy, clicca "Invia". Una volta completata la procedura di registrazione, riceverai una e-mail di benvenuto con la tua username ed una password provvisoria, che ti sarà chiesto di modificare al primo accesso.

Sì, la Sisley Black Card è unica e vale per acquisti di articoli delle collezioni adulto e bambino di Sisley e Sisley Young. Puoi accumulare punti online e in tutti i negozi aderenti all'iniziativa.

No, la Sisley Black Card non è un metodo di pagamento. Puoi utilizzare la tua carta fedeltà per raccogliere punti e ottenere vantaggi come buoni sconto, regali e promozioni in anteprima.

No, la Sisley Black Card è personale e non cedibile a terzi. Può essere quindi utilizzata solamente da chi l'ha sottoscritta.

Sì, puoi utilizzare la tua Black Card in tutti i negozi Sisley che aderiscono all'iniziativa e online.

Sì, per maggiori dettagli, consulta i il regolamento

Puoi ricevere un Buono Sconto del valore di 10 euro al raggiungimento dei 200 punti. La conversione dei punti in Buoni Sconto avverrà con tagli predefiniti di 10 euro o multipli.

Per visualizzare il saldo dei punti che hai accumulato, effettua il login al tuo account sul sito sisley.com. All'interno della My Area potrai controllare quanti punti hai raccolto e verificare i Buoni Sconto disponibili.

Il Welcome Bonus è uno speciale sconto di benvenuto del 15% che riceverai una volta attivata la tua Sisley Black Card. Potrai utilizzare il Welcome Bonus sul tuo prossimo acquisto, in ogni caso entro 60 giorni dalla data del suo rilascio. Non è cumulabile con i Buoni Sconto Standard.

Il Buono Sconto Standard è uno sconto speciale che puoi ottenere attraverso i punti accumulati con la tua Sisley Black Card. La conversione dei punti in Buoni Sconto Standard avverrà automaticamente con tagli predefiniti di 10 euro o multipli. Potrai utilizzare il Buono Sconto Standard sul tuo prossimo acquisto, entro 60 giorni dalla data del suo rilascio. Non è cumulabile con il Welcome Bonus.

Il tuo compleanno per noi è speciale, per festeggiarlo insieme a te abbiamo pensato a due sorprese: raddoppio punti sul primo acquisto effettuato nei 7 giorni precedenti e/o successivi alla data del tuo compleanno e un regalo unico che ti verrà comunicato via e-mail

Per ottenere il Welcome Bonus è necessario effettuare un acquisto e completare l'attivazione della tua Sisley Black Card entro 15 giorni.

Per ricevere il tuo Buono Sconto è sufficiente che tu raggiunga 200 punti sulla tua Sisley Black Card, lo troverai direttamente all'interno della tua My Area. Ricorda che il tuo Buono ha 60 giorni di validità dal momento del rilascio e che la conversione dei Buoni avviene con tagli predefiniti di 10 euro e multipli.

Puoi utilizzare il tuo Buono Sconto nei negozi aderenti al programma Sisley Black Card e online.

Per utilizzare il tuo Buono Sconto nei negozi aderenti, sarà sufficiente indicare in cassa al momento del pagamento il proprio numero di Black Card. Per utilizzarlo online, invece, dovrai selezionarlo, una volta loggato nella tua My Area, in fase di check out. Ricorda che il Buono Sconto non è valido su articoli in saldo o promozione, deve essere utilizzato in un'unica volta, non è frazionabile, non è convertibile in denaro contante e non dà diritto a resto.

Sì, puoi cumulare diversi Buoni Sconto ed alcuni utilizzarli nello stesso acquisto. Tuttavia non è possibile utilizzare un Buono Sconto da 10€ insieme al Welcome Bonus.

Il Buono Sconto ha una validità di 60 giorni dalla data di emissione dello stesso.

No, non c'è un minimo di spesa che devi raggiungere per poter usufruire del tuo Buono Sconto.

No, il Buono Sconto è utilizzabile una sola volta.

Si, puoi utilizzare il tuo Buono Sconto anche sul sito sisley.com una volta effettuato l'accesso alla propria My Area.

Una volta completata la registazione, per accedere alla tua My Area devi essere in possesso di username e password personale. Se non ricordi la tua password, recuperala cliccando "Dimenticato la password?".

Puoi modificare i tuoi dati direttamente nella tua My Area effettuando il login.

Per eventuali domande relative a Sisley Black Card puoi contattarci all’indirizzo blackcard@sisley.com